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Renfe recibe las primeras cuatro reclamaciones por el choque de trenes en la estación
Los viajeros tendrán un plazo máximo de quince días para presentar sus quejas y reclamar indemnizaciones Dos de las quejas presentadas hasta ahora son por pérdidas de objetos
Renfe ha recibido hasta ahora cuatro reclamaciones de indemnización de los 327 pasajeros que viajaban en los dos trenes 'Estrella' que chocaron en la estación de Palencia en la noche del pasado domingo. La compañía ferroviaria confirmó ayer que, de momento, únicamente cuatro personas, todas ellas en la estación de destino del tren, Barcelona, han reclamado una indemnización económica por el retraso de dos horas en la llegada a su destino, una demora que obliga a devolver el importe íntegro del billete. Además, dos de estas personas aseguran haber perdido en sus trenes algunos objetos, entre ellos un reproductor de MP3 como consecuencia del choque, por lo que piden que la compañía ferroviaria asuma los gastos de lo que ha desaparecido.
El choque entre los dos trenes -uno de ellos procedente de Salamanca y otro de Gijón, que continuaban juntos el trayecto hasta Barcelona- se produjo durante una maniobra de acoplamiento para unir todos los coches. El exceso de velocidad del tren que estaba en marcha parece ser la causa más probable del choque, que provocó heridas, todas ellas leves, a 38 viajeros, además de daños diversos en maletas, bolsas y otros objetos.
Plazos
A pesar de que las reclamaciones presentadas hasta ahora han sido escasas, Renfe espera que la cifra de quejas crezca en los próximos días. Los viajeros tienen un plazo de quince días, desde la jornada en que se realizó el viaje, para tramitar sus reclamaciones, por lo que no se descarta que en los próximos días, en cualquiera de las oficinas de Renfe de las ciudades donde paró el tren, se reciban nuevas peticiones para exigir el reintegro del importe del billete o para pedir el coste de algún objeto extraviado o dañado.
Renfe exige como requisito la presentación del billete y no presenta habitualmente obstáculos para devolver a los viajeros el importe cuando la demora alcanza las dos horas. En el caso de objetos extraviados o estropeados, la tramitación es algo más larga, ya que debe ser estudiado cada caso concreto por técnicos de la compañía.
Finalmente, las reclamaciones de los viajeros que hayan sufrido algún tipo de herida deberán seguir otros caminos diferentes. A pesar de que los 38 pasajeros que resultaron heridos tuvieron, en todos los casos, heridas leves, también ellos tendrán quince días para presentar sus correspondientes peticiones. Sin embargo, no es Renfe quien se hace cargo de estas solicitudes de indemnización, sino la compañía responsable del seguro obligatorio de viaje que todos los pasajeros pagan con su billete. La aseguradora se pondrá en contacto con todos los reclamantes para negociar, de manera individual, las posibles indemnización que puedan recibir, en función de las heridas que han sufrido, los días de baja laboral que puedan conllevar y las posibles secuelas. También en estos casos será necesario presentar el billete, el parte médico y ser reconocido por personal facultativo designado por la compañía aseguradora. La mayor parte de las heridas que se atendieron fueron en rodillas, muñecas, tobillos y codos, fundamentalmente por caídas de los viajeros, algunos de los cuales viajaban en coche-cama. También se colocaron varios collarines.
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